Conseiller(ère) en sinistres

Pour renforcer notre équipe sinistres, nous sommes à la recherche d’un(e) conseiller(ère) en sinistres. Quatannens-Norga Verzekeringen est active dans toute la Belgique avec des agences à Anzegem, Kruisem, Ingooigem et Courtrai. En 2025, nous célébrerons notre centenaire.

Vos tâches

• Vous êtes le premier interlocuteur de nos clients et les aidez s’ils ont des questions liées aux sinistres ou des problèmes dans différentes branches d’assurance (auto, incendie, responsabilité, hospitalisation, etc.).
• Vous opérez le suivi du dossier de manière indépendante, depuis son ouverture jusqu’au versement final.
• Vous assurez le contact avec la compagnie d’assurance et le bureau d’expertise.
• Vous accompagnez les clients lors d’une expertise (s’ils le souhaitent).
• En collaboration avec l’équipe, vous vous efforcez d’offrir à nos clients le meilleur service à tous les niveaux possibles.

Votre profil‍

• Au moins un diplôme de bachelier ou équivalent, avec une expérience professionnelle pertinente dans le secteur.
• Vous faites preuve d’empathie et d’un sens aigu de la communication afin de pouvoir vous concerter avec les différents partenaires.
• Vous maîtrisez les principaux logiciels tels que Microsoft (Word, Excel, Outlook). Une expérience de notre système de gestion Brio est un atout.
• Vous travaillez de manière structurée et précise et avez une capacité à résoudre les problèmes. Vous êtes capable d’organiser votre travail de manière autonome.
• Vous vous efforcez de fournir un excellent service à la clientèle.
• Vous êtes de préférence bilingue : français/néerlandais.

Notre offre

Un emploi stimulant dans un environnement jeune et dynamique et une entreprise en pleine croissance. Une agence qui offre des possibilités de développement personnel : nous apprécions une approche indépendante et créative au sein d’une culture d’entreprise flexible et chaleureuse, combinée à des formations externes permanentes et à un soutien interne.

Nous offrons une rémunération attrayante et conforme au marché, assortie de divers avantages extralégaux (e.a. une assurance groupe, des chèques-repas, une assurance hospitalisation). Nous tenons compte à cet égard de l’expérience que vous avez déjà acquise. Une voiture de société peut être négociée.